送貨與常見問答
送貨
所有手袋都是在我們英國萊斯特的工作室精心手製。
所有訂單會於3個工作天內寄出。
請注意，我們不能寄送到PO、MAIL、BFPO和APO信箱。所有訂單必須由收件人簽收。
請注意，我們無法寄送The Cambridge Satchel Company x Vivienne Westwood系列產品到日本。
運費
英國 - £4.50 - $7 - €6 - ¥45
美國 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
歐洲 - £9.50 - $15.00 - €13.00 - ¥95
俄羅斯、南韓 - ££14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
中國– 免費
印尼、巴西 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
其他地方- £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
行李箱
寄送行李箱到英國境內任何目的地需收取 £10 運費。如需運送到英國境外請聯絡我們，我們將告知您確切運費，運費會視乎情況有所不同。
請注意，行李箱訂單將在14個工作天內寄出。
我們的送貨夥伴
我們與多家速遞公司合作，包括DHL、DPD、wnDirect、FedEx、Parcel Force和BEX（Bolly-man Express）。不論您身處世界任何角落，我們致力將您的貨品準時送達。
退貨與換貨
聖誕網站退貨
適用於由11月1日至12月31日期間的任何訂單。如果您改變主意及購買的貨品並未使用，請於1月31日前與我們聯繫並安排退貨。一般退貨條款適用於退貨運費，以及任何個性化、已壓字或已調整肩帶的貨品。請參閱下面更多細節。
網上退貨
無論原因為何，若訂購的商品不適合，請在收到商品後 14 天內將未用過的貨品退回，以便退款；或可於 14天內換貨。您必需支付退貨郵費，除非我們另行告知。請留意，已壓字或已調整過背帶的皮製手袋無法辦理退款或更換。
如果您變更訂單並更換商品，您需支付重寄費用如下所列:
英國 - £4.50 - $7 - €6 - ¥45
美國 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
歐洲 - £9.50 - $15.00 - €13.00 - ¥95
俄羅斯、中國、南韓 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
印尼、巴西 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
其他地區- £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
購買禮物
禮物退款將退回給買家。此外，同樣規定適用於上述情況。
退貨步驟說明
請按以下步驟安排網上購物之退貨或換貨：
1. 請聯絡我們並提供訂貨編號，索取退貨表單。請仔細填寫退貨表單。若是因皮製書包有瑕疵而需退貨，您可能要在退貨獲批之前，先提供一張照片以茲證明。
2. 請將退貨表單連同要退回的貨物一併打包。同時確保肩帶/背包背帶置於袋內，然後以掛號方式將貨物寄至：
The Cambridge Satchel Company Limited
Copley Hill Business Park
Cambridge Road
Babraham
Cambridge
CB22 3GN
3.退款可在 7-10 個工作天內完成，並以原來的付款方式退回給您。我們無法保證退款匯入銀行戶口之日期；這需視乎銀行或發卡機構的進度。
請留意，若為非瑕疵貨物，您需要為此支付退貨郵費和任何換貨所需要的重寄費用。
請注意，寄送到中國的訂單須收取DDP費用，退還該費用受條款及細則約束。
商店退貨
請在原先購買貨物的 Cambridge Satchel Company 商店或特許商店進行退貨。
只要於購買日起 7 天內進行退貨，我們很高興退還全額款項；而在 28 天內，只要退回之貨物仍然處於可銷售狀態，我們也可為您進行換貨。另外，退款會以原來的付款方式退還給您。
稅務及應課稅品
中國
由2015年10月2日（星期五）起， 所有寄送到中國的The Cambridge Satchel Company訂單均在結帳時包含關稅和其他稅項，以確保迅速送貨。換言之，若您在我們的網站上訂購貨物並運到中國，最終購買價格會包含所有相關的進口稅和關稅。
於2015年10月2日（星期五）前下訂單並選擇寄送到中國，請參閱以下「其它地區」部分。
欲了解更多資訊及退貨詳情，請參閱我們的條款及細則。
其它地區
The Cambridge Satchel Company所有寄送到歐洲或中國以外地區的訂單均為DDU（未完稅交貨）。換言之，若您在我們的網站上訂購貨物並運到歐洲以外的地區（包括瑞士或挪威），貨物運至目的地時可能會被課徵進口稅或其他稅項。
請留意，我們對於此等費用並無任何控制權，也無法預計金額。您必須承擔此等衍生的進口稅、其他稅項以及行政費等，建議您下訂單前應先與您當地的海關聯絡並了解詳情。
寄送到俄羅斯
運到俄羅斯的所有貨物將會由本地的貨運商 SPSR 負責。
您會收到由貨運商傳送給您的電子郵件，要求您提供您的俄羅斯護照資料。貨運商收到此資料並作處理後便會立即寄發貨物。此後約 8 至10個工作天後，貨物就會送達。
請您體諒在此程序中運送有可能發生延宕，可能無法達到我們一般 7 個工作日內送達的標準。
由3 月 31 日起，俄羅斯海關可以更緊密追蹤消費者的網上購物商品。
在新的通關程序下，每月購物滿 €1000 或購買商品重量超過 31 公斤的客戶，必需為貨物支付稅項才能獲得通關：稅項說明:
- 以日曆月份計算客戶的限額。
- 根據貨物之價值 (而非 CIF)，如金額超過 €1000，需收取該差額的 30% 作為進口稅與其他稅項。
- 如金額不超過 €1000 限額，但貨物重量超過 31 公斤，則客戶需為超出的重量支付每公斤 €4 的費用。
若重量與價值均超出限制，則按照金額較高的計算標準來計費。
若 FedEx 無法將貨物送達到您的地點，我們會盡力採用其他速遞公司。請留意，這可能會影響到送達時間與貨物追蹤。除非您通知我們另作安排，否則所有送貨將在星期一至星期五上午 9 時至下午 5時之間送達。
只要情況許可，所有訂單貨品均以標上品牌名稱 (即 Cambridge Satchel) 的箱子裝運。若不希望以標示品牌的箱子裝運，請在結帳的送貨指示欄內填寫此要求。
如果您從英國境外購買 2 個以上皮製書包，請注意可能會衍生其他費用。
手製並寄發您所訂購的皮製書包可能費時 7 個工作天。部分不在此限的商品會在其商品描述中詳細說明。請聯絡我們的客戶服務團隊。可致電 +44 (0) 1223 833 050 或傳送電郵至 : contactus@cambridgesatchel.com 我們會進一步協助您。
至於含多件貨物的訂單，每件貨物可能會個別運送。
