常见问题与配送
配送
我们所有包款都由英国莱斯特工厂的工人手工倾心制作。
所有的订单将于3个工作日发货。
请注意，所有的订单必须由收货人签收。
请注意，我们无法将 The Cambridge Satchel Company x Vivienne Westwood系列运送至日本。
价格
英国 - £4.50 - $7 - €6 - ¥45
美国 - £9.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
欧盟 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
俄罗斯、韩国 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
中国-免运费
印度尼西亚、巴西- £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
其他国家 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
复古行李箱
英国境内行李箱运费£10。如需寄送至英国以外，请联系我们，我们将为您提供准确运送费报价。
请注意，行李箱订单将于14个工作日内发货。
物流合作伙伴
我们目前同时和几家物流公司合作，包括DHL，DPD，WNDirect，FexEx，Parcel Force and BEX （宝利民快递），竭诚为您提供全球快准时配送服务。
退换货
圣诞期间退货
此条款适用于11月1日至12月31日期间所下的所有网购订单。若您改变购物意向并且所购买的产品尚未使用，请联系我们在2016年1月31日之前安排退货。日常退款政策仍然适用于退款邮费以及任何已经过个人处理，刻字或背带调整的包款。更多详情，请参阅以下条款。
网购退换货
若出于任何原因，您觉得所购买的货物不适合您，请在未使用情况下，在收货后7天内退货，申请退款；或在收货后的14天内申请换货。若无相关通知，你需要支付退货相关邮费。请注意，经过压纹加工及背带调整的包款不能申请退款和换货。
如您希望申请换货，您将需要支付运费，价格如下：
英国 - £4.50 - $7 - €6 - ¥45
美国- £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
欧盟 - £9.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
俄罗斯、中国、韩国 - £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
印度尼西亚、巴西- £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
其他国家- £14.50 - $22.50 - €19.50 - ¥145
礼品订单
礼品订单退款至买家。其他情况适用上述条款。
退换货指南
网站购物退换货请遵循以下步骤：
1. 请联系我们，告知您的订单号，申请退换货表。仔细填表。因产品瑕疵需要退换货，请先提供图片。
2. 请将需退换货品与退换货表同时打包寄送。包装时请将背带放入包内。请用挂号邮寄，地址：
The Cambridge Satchel Company Limited
Copley Hill Business Park
Cambridge Road
Babraham
Cambridge
CB22 3GN
3.退款将于7-10个工作日内处理，退至原始支付账户。根据银行或信用卡发卡机构的不同规定，货款回退至您银行账户时间会有所不同，公司不能保证退款准确日期。
若非产品瑕疵，退换货需收取运费。
请注意所有运送至中国的订单为完税交货，关于这些关税退款请参考我们的条款和条件。
实体店退换货
请在产品购买地的Cambridge Satchel Company剑桥包实体店或特许经销店退换商品。
若货品无任何损坏且可继续用于销售，您可在购买后7天内申请退货、28天内申请换货。我们将按您原始支付方式安排退款。
税费
中国
从2015年10月2日起，The Cambridge Satchel Company运送至中国的所有货物为完税交货以确保货物及时递送。
也就是说，在我们官网上运送至中国的所有订单，其相关的进口关税将包括在您购物结算时所支付的最终价格。
2015年10月2日之前下的运送至中国的订单，请参阅以下”其他国家“条款。
更多详情和退货信息，请参阅我们的条款和条件。
其他国家
The Cambridge Satchel Company运送至欧盟以外区域或中国的货品为未完税交货（DDU）。也就是说，若在我们网站下订单，需寄送至欧盟以外区域，包含瑞士和挪威，包裹在到达目的地时，您可能需要缴纳当地进口关税。
请注意，我公司对此无管控权，也不能预计具体税费额度。您需负责缴纳此类进口关税及相应产生的管理费，因此建议您在下订单前联系当地海关，了解更多信息。
寄送至俄罗斯
所有寄送至俄罗斯包裹将由当地服务商SPSR负责。
运送公司将向您发送电子邮件，要求您提供俄罗斯护照资料信息，接收处理后启动寄送程序。送达需8-10个工作日。
请注意，运送可能延迟，无法保证在标准7个工作日内送达。
2014年3月31日开始，俄罗斯海关已开始更密切追踪电子购物。
新海关清关条款规定，顾客每个月若购买金额大于€1000，或重量大于31千克物品，清关时需缴纳关税。规定更改详细信息如下：
- 每月1-31号计算每位购买者的限度。
- 若金额大于€1000，将根据货物价值，而非CIF（到岸价）收取超额部分30%关税。
- 若未超过€1000限额，但超过31千克限额，超出部分每千克收取€4关税。
若货物同时超出金额与重量限制，将根据二者中更大的关税额度进行收取。
若FedEx无法配送到您的地址，我们将选用其他配送公司。这可能影响配送时间与包裹跟踪。除与公司协商外，配送时间为周一至周五，9:00 am - 5:00 pm。
所有订单尽量以Cambridge Satchel品牌盒装寄送。若有其他包装要求，请在付款时在运送要求栏中仔细填写。
请注意，若您购买2件以上产品，且需寄送至英国境外，可能产生额外费用。
手工缝制及配送您的纯正英伦剑桥包需要耗费7个工作日。若有特殊情况，将在产品说明里注明。如需其他帮助，请联系客服团队，电话：+44 (0) 1223 833 050；邮件：contactus@cambridgesatchel.com
若每个订单包括多件产品，每件产品将可能分开发货。
